Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak

    Kategori :Ekonomi

    Yazar :Bora Özkent

    Yayın evi :Elma Yayınevi

    Kargo :Alıcı öder

    %23
    indirim

    22.2 TL17.2 TL

    Yayın evi :Elma Yayınevi

    Yazar :Bora Özkent

    Editör :Bora Özkent

    Durumu :Sıfır

    Kargo :Alıcı öder

    KİTAP HAKKINDA

    Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak

    Ünlü yönetim düsünürü Peter Drucker söyle söylüyor: “Her sirketin temel amaci, yeni müsteriler kazanmak ve onlari müsterisi olarak korumaktir.” Akli basinda her is insani; müsterilerinin sevgisini, begenisini ve güvenini kazanmanin önemini bilir, bu konuda bir seyler yapmaya çalisir. Muhtemelen mahallenizdeki bakkala da sorsaniz “müsteri velinimetimizdir” tadinda bir söylevle karsilasirsiniz. Bunun için Peter Drucker gibi bir yönetim gurusu olmaniza da gerek yok. Sorun su ki, bugünün is ortaminda “müsteri velinimetimizdir” deyip çalisanlariniza bol bol gülümsemeyi ögütlemeniz yeterli degil. Artik rekabetten siyrilmak, müsterilerin sizi tercih etmelerini, size bütçelerinden daha fazla pay ayirmalari ve size sadik kalmalarini saglamak için yeni bir seyler yapmaniz, onlara emsalsiz deneyimler yasatmaniz lazim.Girisimcilik ve müsteri deneyimi yönetimi konularinda uzmanlasmis egitmen ve danisman Bora Özkent, elinizdeki kitap ile müsterilerinizin gözünde emsalsiz hâle gelebilmeniz için sizlerle "Müsteri Deneyimi Yönetimi" kavramini paylasiyor, müsterilerinizin zihinlerine ve kalplerine güzel anilar naksetmenin ne anlama geldigini örneklerle anlatiyor, bu yolculukta size yardimci olacak kapsamli bir hareket plani sunuyor.

    Ürün Adı: Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak
    Ürün Kodu: 9786055286033
    Basım Yılı: 2012.00000000
    Kapak Türü: Karton Kapak
    Kağıt Cinsi: Kitap Kağıdı
    Çevirmen: Bora Özkent

    SATICI: Kitapbulur
    72304 adet kitap satıyor
    Bu kategoride ki diğer kitaplar
    Satıcının diğer kitapları
    Benzer kitaplar
    SATICI: Kitapbulur
    72304 adet kitap satıyor